Überlegene Servicequalität wird als Wettbewerbsvorteil immer wichtiger. Weil die Welt immer vernetzter wird, spielen die Verbindungen zwischen den Systemen eine ebenso wichtige Rolle wie die zum Kunden.
Der Leitfaden informiert über die direkten Auswirkungen der Systemqualität (Machine Experience oder MX) auf die Servicequalität (Customer Experience oder CX) und wieviel das richtige Netzwerk hier ausmacht.
Entdecken Sie:
- Wie sich Verbindungen zwischen Systemen auf Verbindungen zu den Kunden auswirken.
- Die Rolle der Konnektivität für eine lückenlose Servicequalität
- Wie die Systemqualität sich auf Leistung und Zuverlässigkeit des Netzwerks auswirkt
- Wie Colt Systeme für die Servicequalität einsetzt
