Contact Centres Services
Der Kundenservice ist für Unternehmen von entscheidender Bedeutung. Geographisch weit verteilte Standorte und veraltete Telefonanlagen führen oft zu Verzögerungen, und Kunden, die lange in der Warteschleife ausharren müssen, sind unzufriedene Kunden.
Aber es gibt einen einfachen Weg, Mitarbeiter und Equipment aufzustocken: Mit IVR-Services und virtuellen Call-Centern von Colt können Sie schnell und ohne Kostenexzesse ein modernes, bedarfsgerechtes Contact-Center aufbauen.
Unterstützung
Verstärken Sie die Fachkompetenz Ihres eigenen Teams: Den Support für unsere IVR-Services und virtuellen Contact-Center leisten Branchenspezialisten, die Ihnen bei der Einrichtung und darüber hinaus zur Seite stehen.
Skalierbarkeit
Wir stellen Ihnen ungenutzte Kapazitäten nicht in Rechnung. Dank unserer flexiblen Pakete und Monatsgebühren halten unsere Services mit Ihrem Wachstum Schritt (pay as you grow). Zu Spitzenzeiten oder in Notfällen können Sie die Kapazitäten unkompliziert erweitern.
Durchblick
Echtzeit- und Sammelstatistiken mit interaktiven Verbindungsdaten berücksichtigen jede Interaktion im Call-Center und machen das IVR-Reporting zum Kinderspiel.
Flexibilität
Steigern Sie die Effizienz Ihrer Kundenbetreuung: Legen Sie Anrufe in eine netzseitige Warteschlange und weisen Sie sie je nach Kapazität und Kompetenz den einzelnen Standorten oder Mitarbeitern zu.
Live Chat
Für all Ihre Anfragen
Wir sind von 9.00 - 17.00 Uhr für Sie da
Kontaktieren Sie uns
Telefonkontakt
080026584636
9:00 - 17:00 Uhr Montag bis Freitag
