Cosco Shipping Lines (Bélgica) – Impulsores de negocio: por qué transformar las comunicaciones
Impulsores de negocio: por qué transformar las comunicaciones
Operando como agente de Cosco Shipping Lines China, Cosco Bélgica ofrece a los importadores y exportadores de Bélgica, Luxemburgo y países vecinos paquetes logísticos personalizados. Garantizar las comunicaciones con los clientes y los capitanes de las embarcaciones es una parte importante del trabajo de Johan De Wispelaere como IT Manager. La migración de las aplicaciones locales de Microsoft a Microsoft 365 lo llevó a explorar el uso de MS Teams para satisfacer las necesidades de las llamadas de voz y vídeo de Cosco. «La capacidad de usar un ordenador como teléfono con un número fijo era algo que nuestro antiguo PBX no era capaz de hacer», comenta. Con el 75 % de los empleados trabajando desde casa debido a la pandemia, Johan se dio cuenta de que MS Teams podría facilitar el funcionamiento fluido de las comunicaciones internas y externas.
Quendra ofrece servicios de consultoría y desarrolla soluciones TIC para empresas en varios países europeos.
¿Por qué Colt para la integración de voz en MS Teams?
Como socio de Microsoft, Colt integra Microsoft 365 y Colt IQ Network para proporcionar conectividad de confianza con un alto ancho de banda para comunicaciones de voz y vídeo.
La solución
Colt integra un controlador de frontera de sesión (SBC) certificado por Microsoft con base en la nube con los servicios existentes Colt IP Access y SIP Trunking de Cosco para conseguir realizar llamadas de voz y vídeo con MS Teams. Cosco mantuvo sus números existentes de marcación directa, lo que garantiza la transparencia para los clientes y demás personas externas. Los empleados utilizan teléfonos IP de escritorio o softphones en sus ordenadores portátiles para realizar y recibir llamadas.
Resultados comerciales
Tras una breve validación del concepto, la solución se implementó para los 95 empleados de las oficinas de la empresa en Amberes y Zeebrugge. Algunos beneficios incluyen:
Configuración más sencilla de usuarios y grupos de búsqueda
Facilidad de conexión con las personas que trabajan desde casa. Videollamadas fáciles de organizar y de alta calidad para participantes internos y externos «A los usuarios les encanta: la interfaz es la misma en todos los dispositivos y es tan intuitiva que están descubriendo nuevas funciones por sí mismos», dice Johan. «Los usuarios también pueden gestionar el restablecimiento de contraseñas sin la ayuda de TI, lo que facilita el trabajo de mi equipo».
«A diferencia de otras soluciones de integración de voz que consideramos, la de Colt se basa en la nube, algo que se encuadra con la trayectoria de Cosco hacia la nube.»
Johan De Wispelaere, IT Manager, Cosco Shipping Lines
Ser una solución basada en la nube implica una implementación más rápida y sin interrupciones, ya que no hay que instalar ni configurar ningún equipo en el sitio del cliente. La solución de Colt también demostró ser más rentable.
Colt, Quendra y ez Networking (socio de Cosco para Microsoft 365) trabajaron en estrecha colaboración para garantizar una entrega rápida y sin problemas. «La colaboración fue excelente, todos entendieron sus responsabilidades y aportaron su experiencia técnica», afirma Johan. El cambio un viernes por la noche permitió que la solución pudiera usarse sin problemas el lunes siguiente por la mañana. La oficina de Cosco en Róterdam también está implementando la misma solución.
Como socio de Colt a largo plazo, Quendra diseña y ofrece soluciones de TI y comunicaciones para clientes corporativos en Europa. Para garantizar la calidad y fiabilidad de sus soluciones, Quendra trabaja con líderes de mercado, como Colt.
NOMBRE DEL CLIENTE
NEGOCIO
DESAFÍO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Colt, Nokia y Windstream Wholesale unen sus fuerzas para completar la primera prueba mundial de servicio óptico e IP ultrarrápido
La asociación transatlántica amplía el potencial de capacidad, velocidad y latencia, al tiempo que reduce el consumo de energía en la popular ruta Europa/EE.UU Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, Windstream Wholesale y Nokia, han anunciado hoy la finalización con éxito de la primera prueba mundial de un servicio 800 Gigabit Ethernet (800GbE)…
Colt crea una nueva infraestructura estadounidense preparada para el futuro
La red de fibra óptica conecta las estaciones de desembarco de cables submarinos de Colt con los centros de datos de la Costa Este La nueva infraestructura potencia una de las rutas más populares del mundo para el tráfico de datos Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, ha anunciado la construcción de una…
Dando forma al futuro de la conectividad y la sostenibilidad con el equipo de innovación de Colt
En un mundo en el que la adaptación es esencial para que las empresas prosperen, el equipo de innovación de Colt está a la vanguardia de la creación de soluciones. Creado para abordar los complejos retos a los que se enfrentan los clientes, el equipo de especialistas de Colt se dedica a desarrollar nuevos productos…
¿Cómo el estándar ISO 27701 refuerza la seguridad de los datos de Colt?
Colt cuenta con ISO 27701 en su cartera de certificaciones, lo que refuerza su compromiso con la protección y la seguridad de los datos. ISO 27701 actúa como reconocimiento de la madurez de un marco de privacidad y seguridad. Con él, Colt demuestra su compromiso con la aversión al riesgo financiero, y ofrece a los…
