Cosco Shipping Lines (Bélgica) – Impulsores de negocio: por qué transformar las comunicaciones
Impulsores de negocio: por qué transformar las comunicaciones
Operando como agente de Cosco Shipping Lines China, Cosco Bélgica ofrece a los importadores y exportadores de Bélgica, Luxemburgo y países vecinos paquetes logísticos personalizados. Garantizar las comunicaciones con los clientes y los capitanes de las embarcaciones es una parte importante del trabajo de Johan De Wispelaere como IT Manager. La migración de las aplicaciones locales de Microsoft a Microsoft 365 lo llevó a explorar el uso de MS Teams para satisfacer las necesidades de las llamadas de voz y vídeo de Cosco. «La capacidad de usar un ordenador como teléfono con un número fijo era algo que nuestro antiguo PBX no era capaz de hacer», comenta. Con el 75 % de los empleados trabajando desde casa debido a la pandemia, Johan se dio cuenta de que MS Teams podría facilitar el funcionamiento fluido de las comunicaciones internas y externas.
Quendra ofrece servicios de consultoría y desarrolla soluciones TIC para empresas en varios países europeos.
¿Por qué Colt para la integración de voz en MS Teams?
Como socio de Microsoft, Colt integra Microsoft 365 y Colt IQ Network para proporcionar conectividad de confianza con un alto ancho de banda para comunicaciones de voz y vídeo.
La solución
Colt integra un controlador de frontera de sesión (SBC) certificado por Microsoft con base en la nube con los servicios existentes Colt IP Access y SIP Trunking de Cosco para conseguir realizar llamadas de voz y vídeo con MS Teams. Cosco mantuvo sus números existentes de marcación directa, lo que garantiza la transparencia para los clientes y demás personas externas. Los empleados utilizan teléfonos IP de escritorio o softphones en sus ordenadores portátiles para realizar y recibir llamadas.
Resultados comerciales
Tras una breve validación del concepto, la solución se implementó para los 95 empleados de las oficinas de la empresa en Amberes y Zeebrugge. Algunos beneficios incluyen:
Configuración más sencilla de usuarios y grupos de búsqueda
Facilidad de conexión con las personas que trabajan desde casa. Videollamadas fáciles de organizar y de alta calidad para participantes internos y externos «A los usuarios les encanta: la interfaz es la misma en todos los dispositivos y es tan intuitiva que están descubriendo nuevas funciones por sí mismos», dice Johan. «Los usuarios también pueden gestionar el restablecimiento de contraseñas sin la ayuda de TI, lo que facilita el trabajo de mi equipo».
«A diferencia de otras soluciones de integración de voz que consideramos, la de Colt se basa en la nube, algo que se encuadra con la trayectoria de Cosco hacia la nube.»
Johan De Wispelaere, IT Manager, Cosco Shipping Lines
Ser una solución basada en la nube implica una implementación más rápida y sin interrupciones, ya que no hay que instalar ni configurar ningún equipo en el sitio del cliente. La solución de Colt también demostró ser más rentable.
Colt, Quendra y ez Networking (socio de Cosco para Microsoft 365) trabajaron en estrecha colaboración para garantizar una entrega rápida y sin problemas. «La colaboración fue excelente, todos entendieron sus responsabilidades y aportaron su experiencia técnica», afirma Johan. El cambio un viernes por la noche permitió que la solución pudiera usarse sin problemas el lunes siguiente por la mañana. La oficina de Cosco en Róterdam también está implementando la misma solución.
Como socio de Colt a largo plazo, Quendra diseña y ofrece soluciones de TI y comunicaciones para clientes corporativos en Europa. Para garantizar la calidad y fiabilidad de sus soluciones, Quendra trabaja con líderes de mercado, como Colt.
NOMBRE DEL CLIENTE
NEGOCIO
DESAFÍO
PRODUCTOS Y SERVICIOS
Colt Technology Services lanza nuevos servicios de nube pública y privada en colaboración con OVHcloud, alcanzando 140 países
Los clientes empresariales se benefician de conectividad directa y privada con el acceso dedicado de Colt al proveedor de nube líder en Europa Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, ha anunciado hoy su asociación con OVHcloud, un actor global y líder europeo de la nube, que ofrece amplios servicios de cloud pública y…
Colt publica su último Informe de Sostenibilidad con respecto a los objetivos
Las emisiones de CO2e se han reducido en un 34% con respecto al nivel de referencia Colt participa en el Pacto Mundial de las Naciones Unidas Madrid, 25 de junio de 2024.- Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, ha publicado hoy su tercer Informe de Sostenibilidad. El informe hace un seguimiento de los…
Colt lanza Microsoft Operator Connect para distribuidores
Oportunidades para que los socios distribuidores aumenten sus ingresos y mejoren la experiencia del cliente con la solución de comunicaciones inteligentes en la nube Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, amplía hoy su popular solución de voz en la nube Microsoft Operator Connect para distribuidores. Ahora, pueden ofrecer a sus clientes un software…
Colt amplía UCaaS a siete nuevos países con funciones avanzadas de voz digital
Un total de 21 países se benefician ahora del acceso a una solución que se ejecuta en Microsoft 365 e integra funciones de asistencia en el lugar de trabajo con inteligencia artificial y funciones de voz mejoradas Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, ha anunciado hoy la ampliación de sus Unified Communications as…
