Los jóvenes líderes de TI impulsan la adopción de la IA
El nuevo informe de Colt sobre infraestructura digital revela que los responsables de TI de entre 25 y 34 años están impulsando la adopción de la IA en las tareas empresariales, desde la atención al cliente hasta la detección del fraude
El 83% de los responsables de TI encuestados espera que su infraestructura digital crezca en los próximos 12 meses
Colt Technology Services, la empresa de infraestructura digital, ha publicado hoy los resultados de su nuevo informe sobre infraestructura digital, “Building intelligence into your business”. Los resultados revelan una nueva ola de jóvenes responsables de la toma de decisiones de TI que impulsan la adopción de la IA en las empresas.
En general, el 91% de las empresas tiene la intención de adoptar la IA de alguna forma, frente al 33% de diciembre de 2022. El 83 % de los responsables de TI encuestados espera que su gasto en infraestructura digital aumente en los próximos 12 meses para respaldar las aplicaciones empresariales, incluyendo la IA y las redes on demand. Uno de cada cuatro también afirma que su gasto crecerá entre un 21 % y un 30 %.
Keri Gilder, CEO de Colt Technology Services, ha declarado: “2023 será recordado como el año en que la IA generativa se generalizó, dominando las conversaciones en cafeterías, en casa y en el lugar de trabajo. Hemos reorientado nuestro informe sobre infraestructura digital para hacer un seguimiento del monumental impacto de la IA en las empresas. De todos los insights de este apasionante estudio, para mí lo más importante es la aparición de la infraestructura digital inteligente como motor de las empresas progresistas”.
En un estudio que abarcó a 755 responsables de TI en España, Francia, Alemania, Italia, Japón, Reino Unido y Singapur, se encontró que los líderes de TI de entre 25 y 34 años eran los más propensos a haber implementado la inteligencia artificial (IA) en diversas áreas empresariales. Estas áreas incluían la gestión de riesgos (58%), ventas (53%), recursos humanos (53%), detección de fraudes (51%), prestación de servicios/productos (51%) e I+D (45%). Por otro lado, los responsables de TI de entre 45 y 54 años tendían a utilizar la IA con mayor frecuencia en marketing (47%) y formación (43%). Aquellos en el rango de edad de 35 a 44 años eran líderes en la implementación de aplicaciones de IA personalizadas (44%) y utilizaban la IA para fortalecer la seguridad (46%).
El estudio pone de relieve marcadas diferencias entre países en cuanto a la adopción y el despliegue de la IA:
- Japón y Singapur están a la vanguardia de la adopción de la IA.
- Japón registró la mayor implantación de la IA en la encuesta para la prestación de servicios/productos (55%), ventas (54%) y recursos humanos (53%).
- Singapur obtuvo la puntuación más alta en el uso de la IA en infraestructuras digitales (52%) y operaciones (52%).
- Alemania e Italia obtuvieron la puntuación conjunta más alta del estudio por su despliegue de la IA en la detección del fraude (50%). Alemania también obtuvo la puntuación más alta por su aplicación de la IA en la experiencia del cliente (50%).
- En todos los grupos de edad y todos los países encuestados, el uso de la IA fue más popular cuando se empleó como parte de la gestión de la infraestructura digital de las empresas (45%), la detección de fraudes (45%) y los recursos humanos (45%).
- Los responsables de TI de Francia (27%) y Alemania (21%) son los más propensos a señalar la IA como el principal motivo de su gasto en TI en los próximos 12-14 meses.
Además, una mayor comprensión de los beneficios estratégicos de la infraestructura digital está influyendo en el gasto en TI. El 92% de los responsables de TI encuestados ya han invertido o tienen intención de invertir en infraestructura digital inteligente* y, de media, se prevé que el aumento del gasto en infraestructura digital aumente un 17% en los próximos 12 meses. España (23%) y Japón (21%) esperan que su inversión crezca al ritmo más elevado de todos los países. Los responsables de TI de Alemania son los que menos prevén que crezca su gasto, un 12%.
Los británicos (22%), japoneses (24%), italianos (19%) y singapurenses (21%) son los más propensos a afirmar que la seguridad es un factor clave para su gasto en TI en los próximos 12-14 meses. Por el contrario, los de franceses (27%) y alemanes (21%) señalan que la IA será el factor determinante, mientras que los de españoles (29%) opinan que será la consolidación de socios. La transformación digital sigue siendo un elemento fundamental para los alemanes (20%) e italianos (19%).
Los resultados también apuntan a que las empresas buscan obtener una ventaja competitiva, mantener contentos a sus empleados y contribuir a sus objetivos ASG con su infraestructura digital. Los encuestados destacaron los beneficios que esperaban obtener de las infraestructuras inteligentes:
- La eficacia empresarial fue citada por el 90%, lo que aumenta al 94% en el caso de Singapur.
- La experiencia del cliente fue mencionada por el 86%, alcanzando el 90% en Singapur.
- La retención de empleados por el 89%, llegando al 98% en Japón y al 91% en Francia.
- El cumplimiento de sus objetivos ASG por el 86%, aumentando al 93% tanto en Japón como en Singapur y al 92% en Francia.
- El 89% espera mejorar la seguridad, que aumenta al 95% en Japón.
- El 88% confía en optimizar sus gastos, ascendiendo hasta el 93% en Japón.
- El 89% creen que reducirá el tiempo de inactividad, llegando al 93% en Japón y al 91% en Alemania.
- El 88% espera que les ayude a acelerar su entrada en nuevos mercados. Lo que aumenta al 93% en Japón y al 93% en Francia.
“Hemos llegado a un momento decisivo, ya que las empresas recurren a su red para resolver retos empresariales estratégicos”, afirmó Keri. “La infraestructura digital ya no es un medio para conectar A con B, sino el motor de la economía mundial”.
Puedes descargar aquí el informe.
* Los responsables de la toma de decisiones de TI citaron una variedad de capacidades cuando se les pidió que definieran lo que significa para ellos una infraestructura digital inteligente. Las respuestas más frecuentes fueron:
- Control desde cualquier dispositivo (21%)
- IA generativa (por ejemplo, estilo ChatGPT) (20%)
- Mantenimiento predictivo (20%)
- Aprendizaje a partir de patrones de uso (20%)
- Redes autorregenerables (20%)
- Bare metal a petición (19%)
- Consumo flexible de ancho de banda (19%)
- Informes automáticos (19%)
- Funciones de red virtualizadas bajo demanda (19%)
Metodología: 755 altos responsables de la toma de decisiones de TI, mayores de 18 años, completaron una encuesta en línea realizada por Censuswide, consultores de investigación, entre el 13.07.2023 y el 24.07.2023. Entre los encuestados se encontraban responsables de la toma de decisiones en la nube y líderes de la C-suite, en empresas con 5.000 empleados o más en Francia, Alemania, Italia, Japón, Reino Unido, Singapur y España. Censuswide acata y emplea a miembros de la Sociedad de Investigación de Mercados y sigue el código de conducta de la MRS, que se basa en los principios de ESOMAR.
Colt Technology Services
25 September 2023
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