¿Por qué un suministro rápido y fiable es crucial en la era del Fintech?
La pandemia por Covid-19 ha impulsado un auge en el mercado de comercio minorista, evidenciado por el crecimiento de sus cifras. Apoyados en la extraordinaria actividad de marzo y abril, junto con el posterior repunte del mercado estadounidense, los operadores de todo el mundo han registrado trimestres récord y están agilizando la apertura de nuevos mercados, sobre todo en Asia.
Sin embargo, como ocurre en cualquier industria que experimenta un rápido crecimiento, es necesario que las plataformas sigan cumpliendo con los requisitos clave. Con un número creciente de empresas y una clientela cada vez más informada, es vital que los operadores elijan las soluciones de conectividad adecuadas. Ahora más que nunca, es importante asegurarse de que los datos de mercado sean rápidos y fiables, basados en fundamentos sólidos.
El sector, todavía dominado por el comercio telefónico, se ha transformado en uno de los sectores a la vanguardia del Fintech, teniendo en cuenta que se trata de un ámbito, cada vez más focalizado en quién tiene la app de comercio móvil más inteligente, acceso a los últimos datos del mercado o herramientas comerciales y un servicio de contacto de menor coste.
Las nuevas empresas han sido las pioneras en el comercio libre de comisiones y además, ofrecen a los inversores acceso a mercados que antes estaban restringidos a una minoría, con innovaciones como el comercio fraccional.
Los clientes también se han vuelto más inteligentes. Su conocimiento sobre una gran variedad de aspectos como gráficos, comercio de márgenes y algoritmos, ha aumentado en los últimos 10 años. Es fundamental que los operadores continúen invirtiendo en conexiones y servicios de datos de mercado fiables que garanticen la disponibilidad de recursos suficientes.
La facilidad con la que los clientes pueden cambiar de operador, junto con la amplia variedad de opciones disponibles, cualquier tiempo de inactividad de la plataforma por una mala conectividad puede ser devastador para la reputación de una empresa.
Por su propia naturaleza, es probable que las interrupciones ocurran exactamente en el momento en el que los clientes necesitan operar con mayor frecuencia. Los períodos de alta actividad o puntos clave del día, como la apertura de los mercados europeo y estadounidense, es cuando la presión sobre el sistema es más intensa.
Incluso pequeños periodos de inactividad pueden resultar extremadamente costosos para un proveedor. Pueden llegar a verse obligados a ceder terreno en las quejas y consultas comerciales que se producen por la pérdida de oportunidades comerciales.
Las prácticas que antes estaban reservadas a las instituciones, ahora se están convirtiendo en algo común para el comerciante minorista medio. Es especialmente notable en los mercados donde los rendimientos se obtienen a partir de movimientos más pequeños y repetidos en un gran volumen, como los índices de acciones y divisas. Esto, junto al crecimiento de las redes sociales, lleva a la rápida difusión de información dentro de la comunidad, haciendo que las debilidades en el suministro puedan volverse virales muy rápidamente.
Además de garantizar que la conectividad subyacente esté a la altura, los proveedores deben asegurarse de que las fuentes sean la combinación correcta entre rentabilidad y solidez. Comprobar que el mercado subyacente tenga un alto nivel de liquidez evitará que ofertas deshonestas entren en el sistema.
Una nueva tecnología puede exponer rápidamente aquellas partes de una industria que no han logrado adaptarse a nuevas circunstancias. Solo si se continúa invirtiendo en conectividad y en fuentes de datos de mercado fiables, las plataformas comerciales podrán sobrevivir frente a una competencia cada vez más fuerte.
La carrera de fondo en los diferenciales y las comisiones ha provocado que el campo de batalla se haya desplazado hacia la tecnología. Sin embargo, incluso la aplicación móvil más desarrollada no ayudará si el suministro se congela.
Lourdes Serrano
09 December 2020
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