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En los últimos meses, el papel del call center se ha convertido en algo fundamental y los equipos se mantienen más ocupados que nunca. Al mismo tiempo, las empresas han invertido en herramientas y aplicaciones para sus clientes, desde portales de autoservicio hasta experiencias multicanal. Pero, ¿qué supone todo esto para los asesores? En un…
Los últimos dos años nos han hecho valorar aún más las relaciones con nuestros compañeros, proveedores y clientes. Nos han enseñado que estar preparados para lo inesperado debe ser lo primero en cualquier plan de negocios y que los que han salido airosos han sido los más aptos y preparados en el mundo digital. El…
En los últimos dos años, hemos forjado conexiones más fuertes con nuestros compañeros, proveedores y clientes. La pandemia nos ha enseñado que estar preparados para lo inesperado debe ser lo primero en cualquier plan de negocio y que los que han prosperado son los más aptos y preparados en el mundo digital. El mundo se…
El papel de las Comunicaciones Unificadas nunca había tenido tanta importancia como en este último año. Cada vez son más los empleados que trabajan desde casa y utilizan herramientas de colaboración como, por ejemplo, Microsoft Teams. A día de hoy, Teams cuenta con un elevado número de funcionalidades, entre ellas las llamadas desde el móvil…
Las situaciones imprevistas pueden dañar significativamente la actividad y el funcionamiento de las compañías ¿Cómo pueden las empresas mantener su red y su infraestructura de TI incluso en situaciones de crisis? Una estrategia de continuidad del negocio puede ser la solución. Esto incluye pasos y medidas concretas que aseguran el buen funcionamiento de los procesos de…
Colt continúa expandiendo sus servicios de voz, lo que permite a las empresas en crecimiento expandir su organización sin problemas Los clientes se benefician de una experiencia consistente y de alta calidad Colt Technology Services ha anunciado hoy que ha ampliado sus servicios de voz llevando la oferta a nuevos países como Australia, Bulgaria,…
El término ancho de banda nos llegó con la masificación del uso de Internet.
Las mejoras en las infraestructuras de telecomunicación no solo han revolucionado el puesto de trabajo digital
Interflora Iberia utiliza la tecnología de Colt para su gestión de pedidos
