Colt Voice & Collaboration
El proveedor de equipos para mejorar la eficiencia energética, Circutor, cuenta con fábricas y oficinas en varios países. Entre ellos se encuentran España, Chequia, México, Perú, Francia y Colombia. La interconexión de todos estos centros resulta clave para el negocio de la compañía que ha acometido un proyecto de actualización de su red MPLS por…
El papel de las Comunicaciones Unificadas ha cobrado importancia este año. Cada vez más empleados trabajan en la oficina en casa y utilizan herramientas de colaboración a través de Microsoft Teams.
La CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia) ha publicado la relación de los operadores principales en los mercados de telefonía fija y de telefonía móvil, posicionando a Colt como el quinto operador en telefonía fija nacional, teniendo en cuenta que Colt solo vende a empresas y no a residenciales. La CNMC publica…
El pasado martes 26 de octubre tuvo lugar un Webinar en el que expertos de Atos, IDC y Colt compartieron su visión sobre la solución CCaaS. Entre los ponentes destacaron personalidades como Belén Antón (Business Development Cloud / Contact Center en Atos), Jorge Carrasquilla (Manager Sales Engineer en Colt), e Ignacio Cobisa (Senior Research Analyst…
El Contact Center como Servicio (CCaaS) es una solución basada en la nube que permite a las empresas gestionar un contact center virtual a través de un software en la nube. Se estima que la mitad de los centros de contacto de todo el mundo funcionen “como servicio” en el 2022, y que un 66%…
El programa Operator Connect para Microsoft Teams ofrece una implementación fácil y una experiencia de voz mejorada para las empresas Madrid, 11 de octubre de 2021.- Colt Technology Services, el proveedor líder en soluciones de conectividad ágiles y de alto ancho de banda, ha anunciado hoy que se ha unido al programa Operator Connect para…
¿Cuántas veces has sentido que tratan mejor a los nuevos clientes que a ti? ¿O cuántas veces has amenazado con dejar una empresa que ofrece un mal servicio sólo para que el equipo de atención al cliente te solucione el problema y te ofrezca mejores precios? Estos ejemplos muestran la cantidad de energía que las…
Joan Monraba, Country Manager Spain – Colt Technology Services La pandemia de coronavirus ha supuesto nuevos desafíos para las empresas, en las que trabajar desde casa se ha convertido en la “nueva normalidad”. Por ello, las empresas están acelerando su transformación digital y la ciberseguridad es ahora una de sus mayores preocupaciones. La seguridad es…
En el año 2020, la conectividad fue más importante que nunca. Mientras millones de personas trabajamos desde casa o pasamos tiempo lejos de nuestros seres queridos, las redes tuvieron un papel clave. Microsoft Teams vio un aumento de uso del 50% en octubre, y Linx, London Internet Exchange, afirma que el tráfico en su plataforma…
Los contact center desempeñan un papel fundamental en la estrategia de atención al cliente de una organización. A pesar del rápido cambio en la ubicación física de los agentes durante el año pasado, la nube ha permitido que los contact center continúen satisfaciendo las necesidades de los clientes. Se estima que el 70% de las…
El papel de las Comunicaciones Unificadas nunca había tenido tanta importancia como en este último año. Cada vez son más los empleados que trabajan desde casa y utilizan herramientas de colaboración como, por ejemplo, Microsoft Teams. A día de hoy, Teams cuenta con un elevado número de funcionalidades, entre ellas las llamadas desde el móvil…
Después de dejar atrás un año inolvidable en todos los sentidos, está claro que el teletrabajo ha llegado para quedarse. Aunque todavía no sabemos cuántos empleados querrán volver a las oficinas cuando estén abiertas de nuevo, el 82% de los responsables están de acuerdo en que el WFA (work from anywhere) debe ser una opción…
