Descubre la mentalidad del CIO Ágil, ambicioso, a la vanguardia
Resumen ejecutivo
En los últimos años, los CIOs han pasado a ocupar un lugar de gran relevancia debido a proyectos acelerados de transformación y al aumento de los presupuestos. ¿Pero cuál es el siguiente paso y cómo pueden mantenerse a la vanguardia?
Colt encargó una encuesta entre CIOs y líderes de TI para comprender sus puntos de vista y sus ambiciones en cinco áreas prioritarias clave: la velocidad de implementación de tecnologías, el papel del CIO en la transformación digital, la orientación al cliente, la adaptabilidad del ecosistema y la tecnología para el bien común.
Colt quería comprender cómo se ven a sí mismos, cómo se comparan con la competencia y descubrir si son realmente ágiles. También les hicimos preguntas sobre sus flujos de trabajo y sus prioridades dentro de estas áreas.
Para entender al CIO de hoy en día, tenemos que destacar tres aspectos.
Los CIOs son ágiles, ambiciosos y están a la vanguardia.
La mayoría de los CIOs afirman ser más ágiles que sus competidores, sobre todo en las áreas más estrechamente relacionadas con su función. Se trata de importantes responsables en la toma de decisiones, llenos de optimismo y confianza en sí mismos.
La mayoría de los CIOs ven su propia agilidad con optimismo y son conscientes de los desafíos a los que deben enfrentarse. También están ampliando los límites de la agilidad, que ya no se aplica solo a la prestación de servicios, sino que abarca todos los aspectos de la empresa. Algunos elementos de esta «agilidad» más amplia son la orientación al cliente, la sostenibilidad, la motivación de los empleados y la tecnología.
Los CIOs también son ambiciosos. Las mayores lagunas se encuentran en la tecnología para el bien común y en la orientación al cliente, si consideran su posición actual y la posición en la que quisieran estar dentro de dos años. No obstante, están convencidos de que elegir a sus socios cuidadosamente puede ayudarles a salvar esta brecha.
Por último, los CIOs opinan que van por delante de la competencia y aquellos que otorgar un alto valor a sus asociaciones muestran una agilidad mucho mayor, lo que indica la importancia de los ecosistemas.
Para mantenerse a la vanguardia y desarrollar sus ambiciones, los CIOs necesitan socios que eleven su función y cumplan con sus objetivos. Ya no basta trabajar con socios que ofrecen lo mismo que todos los demás. Para ir siempre en cabeza, los CIOs necesitan socios que les ofrezcan algo extraordinario.
Acerca de este estudio
Colt habló con CIOs de EE. UU., Reino Unido, Europa y Asia. Intuit Research nos ayudó en esta tarea mediante encuestas cuantitativas en línea a través de Kantar Research y así se recopilaron las respuestas de 250 CIOs de empresas con más de 5000 empleados.
También se realizaron dos entrevistas en profundidad con CIOs del Reino Unido y de EE. UU.: una con
un importante minorista de EE. UU. y la otra con una empresa de servicios profesionales globales con sede en el Reino Unido. Estas entrevistas nos proporcionaron información adicional para expandir el estudio de 250 de sus pares.
¿Por qué elegimos a los CIO? Porque el 88% de ellos está involucrado en las decisiones comerciales estratégicas de sus empresas.
El 88 % cuenta con cierta o gran participación en la mayoría de las decisiones comerciales estratégicas de la empresa.
Como parte de este estudio, también hemos diseñado una herramienta denominada Agility Checker para que puedas medir tu propio índice de agilidad respondiendo a cinco simples preguntas. Tu puntuación personalizada de agilidad te permitirá analizar tus lagunas en comparación con CIOs de todo el mundo y esto puede ayudarte a buscar socios adecuados para mantener tu agilidad.
El 2022 va a ser un año de lo más ajetreado para los CIO. Hemos observado un aumento significativo en las inversiones de TI desde el inicio de la pandemia de COVID-19. Según el 74% de los CIOs de nuestro estudio, el gasto en TI seguirá aumentando durante el próximo año. De hecho, el 43% espera que su gasto en TI crezca más del 10%. Solo una minoría (el 11%) afirma que planea reducir su gasto en TI el año que viene. Este aumento muestra confianza en el trabajo de los CIOs y de los departamentos de TI y prueba que las empresas en general están dedicando una mayor parte de su presupuesto a la tecnología que ofrecen a sus clientes y empleados.
El índice de agilidad
La agilidad es importante para gestionar la tecnología y la transformación digital. Por eso Colt se propuso crear un método para medir el índice de agilidad de los CIOs de hoy en día, en función de sus cinco prioridades principales.
Las cinco prioridades del CIO actual.
- Velocidad de adopción de tecnologías: este pilar analiza la importancia que los CIOs otorgan a la incorporación de nuevas tecnologías de TI y la velocidad a la que pueden innovar.
- El papel del CIO en la transformación digital: este pilar analiza qué opinan los CIOs sobre su propio papel de liderazgo, su colaboración con los CEOs para impulsar iniciativas estratégicas y sus avances en transformación digital.
- Orientación al cliente: este pilar analiza cómo los CIOs priorizan la calidad de la experiencia digital de sus clientes y su flexibilidad para ofrecerla.
- Capacidad de adaptación al ecosistema: examina el papel de las asociaciones y de los ecosistemas en el éxito general de TI, así como la capacidad de adaptación de los CIOs hacia sus socios.
- Tecnología para el bien común: este pilar se centra en los objetivos tecnológicos que van más allá de la transformación digital y la opinión de los CIOs sobre sí mismos en este ámbito.
El índice de agilidad es un número entre 0 y 100 que se calcula como promedio de la puntación obtenida a través de las cinco preguntas anteriores. Una puntuación de 50 indica que la empresa se califica a sí misma como igual a la competencia; más de 50 indica que se califica como mejor que la competencia; y menos de 50 significa que se califica a sí misma como peor.
El índice de agilidad promedio del estudio de Colt fue de 61.
Esto significa que los CIOs se ven a sí mismos como más hábiles y ágiles que sus competidores, lo que refleja una actitud saludable de optimismo y confianza. Si bien ciertos CIOs se veían a sí mismos por detrás de la competencia, la mayoría de los participantes del estudio se calificaron a sí mismos como por delante.
Parte de este optimismo puede deberse a la madurez de la nube, así como a un menor tamaño de la empresa. Los CIOs de empresas más pequeñas, así como aquellos con una adopción más amplia de la nube, se consideran a sí mismos más ágiles que sus competidores.
l tamaño de la empresa, la nube es la tecnología fundamental de nuestros días. Nuestra encuestalo muestra muy claramente: los CIOs de empresas con más de un 50 % de adopción de la nube tienen unapuntuación de agilidad de 67, es decir, seis puntos por encima de la media. La nube permite construir, innovar y escalar más rápido que nunca y por eso los CIOs están impulsando la agilidad en la nube más que nunca».
John Armenakas, Director, SaaS Partners, Colt
Los CIOs también se otorgan a sí mismos las puntuaciones más altas de agilidad en las áreas más estrechamente relacionadas con su función, a saber, la experiencia digital y el impulso de asociaciones de ecosistema. No es de extrañar, si consideramos que las áreas vinculadas a la tecnología han sido tradicionalmente el núcleo de las actividades de los CIOs.
La «brecha de ambición»
El cambio es parte del día a día de los CIOs. En los últimos años, han tenido que gestionar de manera eficaz difíciles obstáculos y nuevas expectativas por parte de los clientes.
¿Pero qué les depara el futuro? ¿Qué opinan sobre las lagunas en capacidades empresariales que deben solventar en los próximos dos años? Esto lo que llamamos la «brecha de ambición». Mediante su análisis, esperábamos evaluar el estado actual de los CIOs, así como las tareas que tienen por delante.
Colt ha descubierto que existen dos áreas de enfoque clave para los CIOs: la «orientación al cliente» y la «tecnología para el bien común».
Orientación al cliente
La orientación al cliente es importante para los CIOs, ahora y en el futuro.
Muchos menos CIOs supervisan los programas de experiencia del cliente (CX) (16%) en comparación con otros altos ejecutivos como los CEO y los CMO (61%). Aún así, una gran mayoría (91%) considera que la orientación al cliente es una iniciativa importante o muy importante dentro de su organización.
En general, los CIOs consideran que la orientación al cliente es su prioridad más importante. Esta área muestra además la segunda «brecha de ambición» más amplia y muchos CIOs afirman estar trabajando en proyectos que respaldan las operaciones orientadas al cliente en sus empresas.
Hay muchos CIOs que no se encuentran a cargo de los programas de CX, pero están al día sobre las dificultades a las que enfrentan los clientes en materia de tecnología, quizás más que otras partes interesadas. Para elevar su función y defender la CX, los KPI de experiencia del cliente deben convertirse en un factor clave para informar sobre iniciativas tecnológicas.
No todas las organizaciones con las que hablamos se calificaron a sí mismas como mejores que la competencia en esta área. Muchas se enfrentan a desafíos como conseguir un equilibrio adecuado entre innovación y facilidad de uso. Por ejemplo, tienen que comprender los canales que utilizan los clientes para interactuar con la marca de la empresa y cómo puede el departamento de TI respaldar mejor estas conversaciones. Los CIOs pueden afrontar estas cuestiones de muchas formas distintas: es posible reexaminar un proceso existente, mejorar la arquitectura de red o facilitar el uso de los puntos de contacto de los clientes.
Uno de los CIOs con los que hablamos puso el siguiente ejemplo:
«La orientación al cliente es muy importante para nuestra empresa. Pero hasta ahora nos hemos centrado en actualizar nuestros sistemas internos y esto nos ha permitido crear más soluciones orientadas al cliente para el futuro. Todavía nos queda un largo camino por recorrer en la creación de soluciones de cara al cliente».
CIO de una empresa global de servicios profesionales con sede en el Reino Unido.
Hoy en día resulta muy fácil llegar a los clientes, dada la difusión de los canales digitales. Los CIOs quieren mejorar la TI para impulsar la orientación al cliente a lo grande. Colt ha analizado las empresas con más altas puntaciones para ver qué es lo que están haciendo bien:
Las redes sociales son el canal más popular para fomentar la participación de los clientes
Las expectativas de los clientes cambiaron de forma drástica cuando se inició la pandemia. Los clientes empezaron a pedir actualizaciones rápidas, pagos sin contacto, entregas en cualquier lugar de productos/servicios esenciales y no esenciales. Las marcas trasladaron rápidamente su presencia de tiendas físicas a mercados digitales y cambiaron sus modelos para satisfacer esta demanda: ventas en línea, entregas más rápidas, pagos remotos y un servicio receptivo al cliente.
Casi de la noche a la mañana, la experiencia del usuario digital pasó de ser algo «deseable» a convertirse en un elemento esencial para cualquier marca.
El quid de la cuestión era comunicarse con los clientes a través de canales donde ya estaban presentes. ¿Y qué mejor canal que las redes sociales? Las redes sociales, gracias a su asequibilidad y accesibilidad, han ayudado a las marcas a entender cómo piensan sus clientes y a tomarles el pulso, y los CIOs orientados al cliente están al frente de todo ello.
Otros canales digitales bien clasificados son las aplicaciones móviles de marca, las tiendas y plataformas dedicadas de comercio electrónico y las comunidades de clientes. Por lo tanto, si quieres mantenerte a la vanguardia, debes estudiar dónde se mueven tus clientes en el mundo digital y cómo aprovechar estos canales para impulsar la orientación al cliente en tu organización.
Los líderes de CX utilizan comunidades y métricas de satisfacción para evaluar el rendimiento
Los líderes orientados al cliente suelen contar con programas para monitorizar la CX en todos los canales. Por ejemplo, miden periódicamente los índices de experiencia del cliente (índice CX) y las puntuaciones NPS («Net Promoter Score»), o incluso establecen comunidades dedicadas para sus clientes.
Métricas como el índice CX y las puntuaciones NPS pueden ayudar a los CIOs a comprender la eficacia real de la experiencia digital de los clientes. Asimismo, las comunidades de clientes son útiles a la hora de desarrollar o mejorar productos y servicios. A través de ellas, las organizaciones pueden poner a prueba cualquier producto/servicio de forma inmediata con un grupo selecto de clientes y obtener opiniones concretas.
¿Cómo puedes utilizar tus comunidades y tu puntuación para obtener opiniones sobre los productos, los servicios y la experiencia que ofreces a tus clientes? Y si esta información ya está disponible en tu empresa, ¿cómo presentan tus equipos de TI estos datos y cómo actúan sobre ellos?
«Cuando colocamos a los clientes en el centro de nuestras actividades comerciales, cambia el funcionamiento de la organización. Los CIOs son muy conscientes de ello y por eso la orientación al cliente ocupa un lugar destacado en su lista de prioridades. La agilidad consiste en utilizar la TI y las nuevas tecnologías para escuchar lo que quieren los clientes y brindárselo de forma más inteligente y agradable».
Noah Roychowdhury, director de Customer Intelligence, Colt
Tecnología para el bien común
Los CIOs auguran que la tecnología para el bien común será vital en el futuro
Otra área de enfoque para los CIOs es la tecnología para el bien común. Desde este punto de vista, la tecnología se entiende como un factor de influencia que va más allá de la transformación digital. A efectos de la encuesta, esta área se divide en los siguientes aspectos: el cuidado de los empleados, la protección de datos de los clientes, la utilización sostenible de recursos, la retribución a la comunidad y la mejora de la gobernanza.
En la actualidad, el pilar de tecnología para el bien común es el que muestra la mayor «brecha de ambición». Su avance va algo rezagado porque los CIOs tienen otras preocupaciones más críticas, por ejemplo, la orientación al cliente y el mantenimiento saludable de la tecnología. Sin embargo, la mayoría de los CIOs insisten en que la tecnología para el bien común es algo que desean alcanzar en el futuro.
Durante una de nuestras conversaciones en profundidad, uno de los CIOs expresó esta idea de la siguiente forma:
«La gobernanza medioambiental, social y empresarial (ESG, por sus siglas en inglés) es más importante que nunca. Es un tema que no teníamos en mente el año pasado, pero durante los últimos seis meses se ha convertido en una conversación muy importante a todos los niveles de la empresa».
CIO de un grupo de comercio minorista con sede en EE. UU.
La tecnología para el bien común significa algo más que sostenibilidad para los CIOs
La sostenibilidad es una de las principales prioridades de las empresas y todos los departamentos tienen un papel que desempeñar en esta materia. Los departamentos de TI en particular se encuentran bajo escrutinio. La Agencia Internacional de Energía1 ha declarado que los data centres generan el 0,3% de las emisiones globales de CO2, una cifra que puede ir en aumento a medida que crece la demanda global de servidores. En general, el sector de las tecnologías de la información es responsable del doble de emisiones de CO2 que el sector de la aviación.2
Es muy alentador ver cómo las empresas priorizan la sostenibilidad: el 54% de los CIOs afirman que sus organizaciones ya han establecido y aplicado objetivos de sostenibilidad. En otras palabras: las empresas entrevistadas por Colt son algunas de las más grandes del mundo, por lo que no es sorprendente que muchas de ellas hayan establecido objetivos de sostenibilidad basados en datos.
Resulta inspirador observar que muchos CIOs entienden la tecnología para el bien común como algo que va más allá de la sostenibilidad. Como muestran los siguientes datos, la tecnología para el bien común también tiene en cuenta a partes interesadas como los empleados, los clientes, el medioambiente, los socios y el mundo en general.
En la vida real, esto podría traducirse en mejores entornos de trabajo digital y oportunidades para los empleados, mejor protección de datos para los clientes, mejor uso de los recursos y mejor gobernanza.
| ¿Cómo se entiende la tecnología para el bien común en tu organización? Aparte de la sostenibilidad, ¿en qué otros aspectos está impulsando resultados positivos la tecnología? ¿Tal vez en áreas como la diversidad, la inclusión y el bienestar de las partes interesadas? ¿Cómo ves la evolución de estos programas en los próximos años? |
| La transformación digital está ayudando a las empresas a aumentar su eficiencia energética de diversas formas. Los CIOs están centrando sus esfuerzos en tecnologías como la IoT (internet de las cosas), la AI (inteligencia artificial), el ML (aprendizaje automático), el 5G y el análisis de datos debido a los cambios que pueden generar en el día a día de las operaciones comerciales. Pero, al evaluar los argumentos comerciales para la adopción de nuevas tecnologías, ¿cómo se pueden diseñar métricas sostenibles para garantizar que las soluciones que impulsan la agilidad son también racionales en materia de medioambiente? |
Los directores de TI ya evalúan la sostenibilidad de sus proveedores, sobre todo en Alemania
El 82% de los CIOs ya establecen baremos bastante estrictos al evaluar las iniciativas de sostenibilidad de sus proveedores. También lo consideran un criterio de selección importante a la hora de elegir socios con los que trabajar, aunque no es el más importante.
La sostenibilidad aún queda por detrás de otros factores como la transparencia, la pericia, la experiencia y la fiabilidad, que continúan siendo los criterios de selección de proveedores más importantes a escala mundial.
Es interesante apuntar que el área de sostenibilidad se considera más importante en algunos mercados que en otros. La sostenibilidad parece ser más apreciada en Alemania y es el cuarto factor más importante al elegir proveedores, mientras que solo ocupa el sexto lugar en el conjunto global de datos.
visión amplia y estratégica de la sostenibilidad
Los CIOs tienen una visión estratégica de la sostenibilidad que escapa a la definición que podríamos esperar. Muchos directivos tienden a entender la sostenibilidad como una herramienta que les aporta una ventaja sobre la competencia o para impresionar a sus clientes. Sin embargo, es prometedor observar que la mayoría de los CIOs ven la sostenibilidad desde el punto de vista de los empleados. Están interesados en estos programas no «por obligación» o debido a la presión de la competencia o de los organismos reguladores, sino porque ayudan a su plantilla, gracias a mayores tasas de retención y captación de nuevos talentos. También aumentan el valor a largo plazo para los accionistas.
Esta mentalidad concuerda bien con uno de los Objetivos de Desarrollo Sostenible de la ONU,3 que también se enfoca en la protección de los empleados. Muchos expertos destacan el papel fundamental que desempeñará la tecnología digital para ayudar a los países y las empresas a lograr estos objetivos, y es alentador ver cómo los CIO se están comprometiendo con esta misión.
«Asociarse con otras empresas y evaluar sus iniciativas de sostenibilidad es un factor esencial. Se espera que los proveedores proporcionen información detallada sobre sus iniciativas de sostenibilidad y es un aspecto clave del diálogo».
CIO de un grupo de comercio minorista con sede en EE. UU.
Un ejemplo práctico: la ESG como KPI de empresa
Un importante minorista de los EE. UU. ha puesto en marcha un potente programa de transformación de la nube pública a través de varios socios globales de TI. Eligieron a estos socios basándose en los principios de sostenibilidad y diversidad: se evalúan las iniciativas de sostenibilidad individuales de los socios, tanto grandes como pequeños.
Además, los líderes predican con el ejemplo.
Esta empresa minorista tiene un profundo compromiso con la diversidad. Cuenta incluso con un presidente de diversidad y participa con frecuencia en actividades de diversidad para desarrollar las puntuaciones de ESG que tan importantes son para la organización. «Nuestro CEO y la junta han vinculado nuestra compensación personal a los objetivos de ESG. Cierta parte de nuestras bonificaciones está ligada a la puntuación de ESG».
CIO de un grupo de comercio minorista con sede en EE. UU.
Superar la brecha
En años recientes, los CIOs han aprendido mucho sobre la resiliencia, la importancia de la colaboración y la confianza en los socios.
Los CIOs ejercen mucha influencia en la visión empresarial y las decisiones estratégicas de sus empresas. También tienen muchos objetivos que alcanzar y un largo camino por recorrer, sobre todo si sus funciones se extienden más allá del desarrollo de productos y servicios. Los CIOs saben cuáles son sus tareas pendientes: persisten en la búsqueda de la agilidad, impulsan sus programas de sostenibilidad y aumentan el valor para las partes interesadas.
Es una difícil empresa. Establecer alianzas sólidas en el sector podría ser el impulso que los CIOs necesitan para superar la brecha entre la realidad y los objetivos.
| 90% Establecer asociaciones es importante o muy importante para conocer nuevos productos y servicios. |
Los socios ayudan a los CIOs a mantenerse al día
Las asociaciones mantienen a los CIOs por el buen camino en el ámbito de la tecnología. El 90% está de acuerdo en que los socios y proveedores son una fuente importante de información tecnológica actualizada. A través de ellos, los CIOs pueden descubrir qué productos y servicios están más en boga y están revolucionando el mercado, lo que les permite mantenerse a la vanguardia.
¿Cuál es el valor añadido de tus socios, más allá de los acuerdos de trabajo? Las asociaciones deben añadir valor en todas las etapas y tener en cuenta los objetivos de tus clientes finales, no simplemente entregar lo acordado. ¿Cuál es la aportación de tus socios a la hora de apoyar y guiar la transformación digital de tu organización?
Los proveedores de redes y comunicaciones son socios comerciales influyentes para los CIOs
Los CIOs siempre están en búsqueda de empresas que les ayuden a construir redes ágiles. Los más buscados son los revendedores de valor añadido (VAR, por sus siglas en inglés), los integradores de sistemas (SI) y los proveedores de redes y comunicaciones. Si bien los SI y los VAR son consultivos por naturaleza, el valor de los proveedores de redes es fundamental: los proyectos de transformación y tecnología para el bien común no pueden funcionar sin la conectividad adecuada, por lo que es esencial que estos socios participen en ellos desde las fases iniciales.
Al hablar sobre las nuevas tecnologías que se espera que impulsen la transformación digital en el próximo año, los CIOs se decantaron en gran medida por tecnologías de red como la virtualización de funciones de red (NFV, por sus siglas en inglés), las redes bajo demanda, el SD WAN y el 5G. Estas tecnologías ocuparon los cuatro primeros puestos.
«Antes tardábamos tres meses en planificar un proyecto y tres meses más en ponerlo en marcha; ahora el despliegue solo nos lleva unas semanas».
CIO de un grupo de comercio minorista con sede en EE. UU.
Otras tecnologías populares de red que llaman la atención de los CIOs son las redes Edge y Secure Access Service Edge (SASE). En Colt creemos que esto puede reflejar una tendencia más amplia en la mentalidad de los CIO4: la idea de que, en el futuro, las comunicaciones ágiles, rápidas y de próxima generación mejorarán la entrega de servicios y productos, la sostenibilidad y la orientación al cliente.
| «Desde nuestro punto de vista, las asociaciones deben añadir valor no solo a nuestros clientes, sino también a sus propios clientes finales. Tenemos que cumplir los objetivos de la asociación, pero también hay que tener una visión de conjunto. Un socio adecuado puede ser clave para impulsar diversos programas de forma, exitosa y rentable, ya sea en el ámbito de la sostenibilidad, dela orientación al cliente o de las redes ágiles».Mark Hollman, vicepresidente, Partner Development & Success |
Las limitaciones del ancho de banda son una barrera para la transformación y para mantenerse a la vanguardia
Uno de cada cinco CIOs considera que las deficiencias en capacidades de red y en ancho de banda constituyen importantes obstáculos para la transformación digital. Quizás esta sea también una de las razones por las que los proveedores de comunicaciones ocupan un lugar destacado en la lista de asociaciones futuras para los CIOs.
Los CIOs esperan con expectación las soluciones de conectividad de próxima generación. El mercado está repleto de nuevos posibles socios dispuestos a ayudarles. ¿Cómo se relaciona esto con los objetivos de tecnología para el bien común y orientación al cliente de los CIOs? ¿Cuáles son los controles vitales (por ejemplo, proveedores ecológicos o producción sin desperdicio) que deben exigir los CIOs para superar con confianza estas barreras?
| EL 20% ve las limitaciones de redes y de ancho de banda como una barrera (razón clave para asociarse más con proveedores de redes). |
Resumen y próximos pasos
La agilidad es fundamental para que las empresas se adapten a las crisis y al cambio. La agilidad empresarial ha superado su antigua limitación al software y ahora se aplica a la forma en que las organizaciones se preocupan por sus empleados, evalúan a sus socios, tratan a sus clientes y otros aspectos.
A medida que las empresas empiezan a colocar a sus clientes en el centro de sus prioridades comerciales, la orientación al cliente se convierte en un pilar fundamental para los CIOs.
La pregunta más apremiante para los CIOs es cómo llevar a cabo con éxito los programas de CX en sus organizaciones y cómo tomar ejemplo de los líderes orientados al cliente. Nuestro estudio muestra que los líderes son usuarios ávidos de redes sociales, vídeo y mensajería instantánea en sus interacciones con los clientes. Los líderes también utilizan métricas de experiencia del cliente como el índice CX o las puntuaciones de NPS y hacen uso de las comunidades de clientes.
La tecnología para el bien común es el área con la mayor «brecha de ambición» y por ello es el aspecto en el que a todos los CIOs les gustaría mejorar en el futuro. Para los CIOs, la clave es que la tecnología para el bien común va más allá del medioambiente e incluye a todos los elementos humanos del ecosistema: empleados, socios y accionistas.
Los CIOs deben estudiar dónde se están generando resultados positivos en su organización gracias a la tecnología y desarrollar estos programas en los próximos años.
Las asociaciones son uno de los factores más importantes para facilitar la agilidad. El estudio de Colt muestra que los CIOs que valoran sus asociaciones tecnológicas obtienen puntuacionesn de agilidad mucho más altas. A modo de anécdota, también hemos observado que los CIOs están de acuerdo con esta idea y muchos apuntan que adoptar nuevas tecnologías ha generado enormes mejoras de agilidad en sus empresas.
Utiliza el Agility Checker para ver tu puntuación
Nuestro Agility Checker puede ayudarte a medir tu propia agilidad con cinco simples preguntas. Tu resultado te permitirá:
- compararte con nuestro panel de CIOs globales; y
- analizar las lagunas para poder iniciar conversaciones sobre mejoras de agilidad.
Esperamos que esta herramienta te ayude a mejorar la agilidad de tu empresa.
Acerca del estudio
Colt encargó a Intuit Research que realizara una encuesta entre los principales responsables de la toma de decisiones de TI en empresas con 5000 o más empleados de EE. UU., Reino Unido, Alemania, Francia y Japón.
Intuit Research seleccionó a los encuestados a través de un panel global de acceso en línea y los analizó para determinar su idoneidad y autenticidad. El tamaño de la muestra fue de un mínimo de n=50 por mercado, con un total de n=250 encuestados. Las entrevistas se realizaron entre el 8 y el 22 de octubre de 2021. Intuit Research también incluyó puntos de vista cualitativos de dos CIO globales a través de conversaciones en profundidad de una hora.
Datos de empresa
El índice de agilidad es una métrica única basada en cómo los CIOs califican el rendimiento de su organización en comparación con otros competidores del sector. Se ha diseñado como una puntuación promedio, que se calcula a través de cinco preguntas vinculadas a los cinco pilares clave de las prioridades del CIO.
Los CIOs calificaron su propia percepción de agilidad en comparación con sus competidores, con respuestas que van desde «mejor que» o «igual que» hasta «peor que» la competencia. Cada respuesta recibió una puntuación de 0 a 100, en la 50 equivale a «igual que la competencia».
A continuación se incluye una descripción general de los datos empresariales de las organizaciones entrevistadas:
Para obtener más información, visita
www.colt.net/es [email protected]
Enlaces de las fuentes
- https://www.forbes.com/sites/forbestechcouncil/2021/05/03/ renewable-energy-alone-cant-address-data-centers-adverse- environmental-impact/?sh=fa6c8e85ddc9
- https://www.bcg.com/en-gb/press/24june2021-telco-sector-game- changer-sustainability-shrinking-carbon-footprints
- https://sustainabledevelopment.un.org/topics/employment
- https://www.mckinsey.com/business-functions/mckinsey-digital/ our-insights/the-cio-agenda-for-the-next-12-months-six-make-or- break-priorities
