Domino, la comunicazione diventa business
Published by Make Do on October 7, 2013
In questo blog parliamo di tecnologia per le PMI, ne analizziamo i vari aspetti, evidenziandone l’obiettivo ultimo, ovvero lo sviluppo del business e la crescita delle aziende. Riteniamo quindi importante condividere il successo di Domino, interaction agency torinese che – con una infrastruttura IT interamente gestita – implementa progetti di comunicazione digitale strategici per i propri clienti ed è in grado di fornire loro servizi innovativi, potenziando il loro business.
Fondata nel 1996, Domino vanta una presenza forte in Italia e nel mondo e continua a crescere grazie alla capacità creativa che la contraddistingue, che va di pari passo con la capacità di progettare, eseguire e seguire nel tempo i progetti dei propri clienti. In particolare, l’agenzia è specializzata nell’integrare in maniera interattiva i punti di contatto che le aziende mettono a disposizione dei propri clienti, implementando solide strategie di CRM (Customer Relationship Management) multicanale. Questo consente di migliorare l’esperienza d’uso dei clienti finali e, di conseguenza, l’efficacia delle campagne.
Consulenza, produzione e manutenzione dei progetti sono le tre aree di competenza di Domino: ognuna può funzionare se alla base ci sono sistemi IT affidabili, veloci e capaci. Questa esigenza ha fatto sì che la collaborazione con Colt, nata oltre un decennio fa da un semplice IP Access, si evolvesse fino a comprendere la fornitura e la gestione di tutta l’infrastruttura IT e di comunicazione dell’Agenzia. La connettività in fibra ottica e le garanzie di uno SLA che prevede, tra l’altro, la possibilità di effettuare gli interventi di manutenzione nelle ore serali (a garanzia della piena operatività verso i clienti multinazionali) hanno permesso a Domino di adeguare le proprie risorse alle esigenze crescenti dei clienti, contando su resilienza, tempi di risposta, operativi e di supporto immediati: «oggi non sapremmo né potremmo più rinunciarvi: lo consideriamo uno dei nostri più importanti investimenti», assicura Emiliano Cianci, Delivery and Technology Partner di Domino.
La scalabilità è un altro elemento chiave per il successo dei progetti di Domino: l’Agenzia dispone infatti di un’infrastruttura interamente modulare che le permetterà di affrontare adeguatamente i piani di espansione. La rete proprietaria e la presenza capillare di Colt in Europa costituiscono un’ulteriore garanzia di affidabilità: «Colt ci ha permesso di unificare e integrare i servizi IT e TLC», sottolinea Cianci. «Non si mette una parte così importante della propria azienda in mano a chiunque: è la classica “scelta della vita” per la quale occorre garantirsi al 100%».
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