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Perché una piattaforma digitale agile è la chiave del successo nelle migrazioni SAP
Nel nostro ultimo Cloud Research Report, è emerso come CRM (Customer Relationship Management) ed ERP (Enterprise Resource Planning) siano i due ambiti maggiormente interessati della prossima ondata di progetti di cloud migration, seguiti a ruota dalle applicazioni di collaborazione e dagli strumenti HR. Si tratta di progetti supportati da budget importanti, con il 33% degli…
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La trasformazione della rete aziendale lancia Fintyre verso il futuro
La trasformazione della rete aziendale lancia Fintyre verso il futuro Il leader italiano nella sostituzione di pneumatici rafforza il suo business con la SD WAN ad alte prestazioni di Colt Fintyre opera in tutto il paese effettuando consegne una o due volte al giorno da 14 magazzini strategicamente posizionati, e con la vendita diretta al…
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Come continuiamo a promuovere l’inclusione e la diversità in Colt
In Colt, vogliamo creare una cultura in cui tutti possano prosperare e usufruire di eque possibilità di sviluppo e di crescita.
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Customer experience; sempre ai vertici grazie al nostro NPS
L’anno scorso abbiamo battuto ogni record con il nostro Net Promotor Score (NPS). Ci siamo mantenuti su livelli elevatissimi per tutto l’anno e abbiamo chiuso il Q4 con un fantastico punteggio di 69 in Europa e 35 in Asia.
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Come si sta evolvendo la SD WAN per supportare le reti del futuro
Lanciata inizialmente per ottimizzare il traffico su MPLS e la connettività basata su IP, la SD WAN si è presto diffusa a ritmi vertiginosi, trainata non solo dallo sviluppo del cloud e dalla necessità di un accesso sicuro a un network edge in rapida evoluzione, ma anche dal continuo cambiamento delle architetture di rete aziendali.
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Perché la SD WAN è la scelta giusta per un’infrastruttura multi-cloud
Oggi le reti devono essere più agili e intelligenti che mai. Devono poter supportare nuove applicazioni e i vari casi d’uso senza però sacrificare prestazioni, sicurezza o latenza.
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Analysys Mason premia Colt per le Unified Communications
Colt è stata inserita nel report di Analysys Mason “Operator approaches to unified communications (UC): ten case studies” [Approcci degli operatori alle Unified Communications (UC): dieci case studies, ndt].
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La Banca Centrale Europea sceglie SIA e Colt per collegarsi alle infrastrutture di mercato dell’Eurosistema
Le due società forniranno alla Banca Centrale Europea i servizi di connettività alle piattaforme per il regolamento di pagamenti (TARGET2 e TIPS) e titoli (TARGET2-Securities), nonché al sistema di garanzie ECMS attraverso un’interfaccia unica di accesso – l’Eurosystem Single Market Infrastructure Gateway (ESMIG). Londra, UK, Milano, Italia, 19 novembre 2020 – La Banca Centrale Europea…
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Migliorare l’esperienza su Colt Online
Quest’anno abbiamo cercato di migliorare in modo sostanziale l’esperienza utente sul nostro portale per i clienti, Colt Online. Siamo lieti di annunciare che abbiamo lanciato un nuovo look and feel nelle sezioni Ticket, Servizi, Fatture e Attività pianificate del portale. Noterai che i cambiamenti apportati alle funzionalità più utilizzate e apprezzate della piattaforma porteranno la…
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Costruire una rete adattiva: cos’è l’Intelligent Automation?
Intelligent Automation is at the heart of back-office operations, improving processes to drive efficiencies and providing a better customer experience.
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Come gestire la sfida dei prezzi delle chiamate in entrata?
In un’era di continua evoluzione e cambiamento per la customer experience, l’importanza e il valore aggiunto di interagire con qualcuno al telefono non sono scomparsi. Nonostante l’aumento delle comunicazioni multichannel con i clienti, le persone apprezzano ancora l’interazione con una persona reale. Nonostante i crescenti investimenti nei servizi ai clienti, le aziende sono costantemente sotto…
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Tre aspetti da considerare quando si sceglie un servizio voce globale
Una comunicazione chiara e affidabile è oggi più importante che mai, visto che i team di lavoro di tutto il mondo si affidano ai servizi voce per comunicare con clienti e dipendenti. I clienti apprezzano ancora parlare con le persone al telefono, specialmente per la risoluzione dei loro problemi. Per questo è fondamentale che siano…
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