HomeSolutionsSolutions Overview: Professional Services

Tu red está en buenas manos.

Las redes corporativas que se extienden a través de la Nube, los usuarios remotos y las instalaciones del cliente son la base de tus negocios digitales. Su creciente complejidad significa que se requiere una experiencia altamente cualificada, así como una gran inversión en herramientas, sistemas y procesos para diseñar, instalar y administrar estos servicios por tu cuenta. A medida que avanzas con tu estrategia de digitalización, es fundamental evitar el riesgo de eliminar recursos e inversiones valiosos de estas iniciativas clave para apoyar la operación diaria de la red. El equipo de Professional Services de Colt puede ocuparse de tu infraestructura digital mientras te centras en hacer crecer tu negocio.

PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS:

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Tus opciones de servicio profesional al detalle

Todos nuestros productos vienen con un conjunto predeterminado de servicios, que se incluyen de forma estándar con todas nuestras soluciones. Estos servicios predeterminados incluyen soporte de Sales Engineering, Service Delivery estándar, Operations y Customer management. Para los Clientes que desean servicios mejorados, además de estos servicios estándar, en Colt ofrecemos una gama de servicios profesionales.

EXPLORA TUS OPCIONES DE SERVICIO

Diseño

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Diseño de Servicios

Servicios de asesoramiento para analizar tu red, aplicaciones y seguridad, identificar problemas y recomendar soluciones.

Evaluaciones del Capability Maturity Model (CMM), incluida la WAN Transformation, Cloud Migration Readiness, Cloud Optimisation, y la Applicated Portfolio Modernisation

Servicios de Consultoría: Expertos como Servicio para ayudar a respaldar el ciclo de vida desde «Descubrir» hasta «Diseñar», pasando por «Implementar», «Asegurar» y «Optimizar».

Transición

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Transición de los Servicios

Puedes pasar tus servicios a Colt de forma fácil y rápida.

Integración de servicios: configura todo correctamente desde el principio para optimizar el rendimiento, ahorrar costes y reducir la duración de la implementación

Integración digital: se trata de una solución de integración rápida de API que permite a las distintas partes conectar sus herramientas de ITSM, como los sistemas de resolución de problemas

Inducción de los servicios: diseñada para desarrollar la experiencia necesaria para sacar el máximo partido a los servicios de Colt y así maximizar el retorno de esta inversión

Gestión de proyectos: servicios integrales de gestión de proyectos para llevar a cabo la implementación de los servicios

Operaciones

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Operaciones de los Servicios

Toda una serie de servicios gestionados para satisfacer las necesidades de tu negocio y de garantías en tus servicios. Esto incluye un conjunto estándar de asistencia incluido de forma predeterminada en todos los servicios y en los servicios de red gestionados adicionales opcionales de Colt.

Servicios de asistencia de terceros: Colt será el único punto de contacto en lo que respecta a la asistencia para tus múltiples proveedores y socios

Gestión de incidentes designada: recurso dedicado a supervisar el canal de los incidentes y los incidentes propios, y a gestionar la escalada y el cierre, para garantizar el rendimiento del servicio por ti

Servicios de red prémium: oferta complementaria que procura una atención de los servicios personalizada y una asistencia mejorada las 24 horas del día, los 7 días de la semana, con los ingenieros sénior designados

Servicio de monitorización mejorado: se ofrece en colaboración con Comms365 para brindar un servicio de monitorización del Servicio de Internet sin proporcionar ningún CPE de Colt

Gestión de clientes

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Gestión de clientes

El equipo de Gestión de Servicios y Contratos de Colt se dedica a garantizar que todos los clientes disfruten de una grata experiencia al trabajar con Colt.

Gestor de servicios designado: es el contacto que se te asigna y actúa como enlace entre tu empresa y Colt

Gerentes de servicios y contratos: se aseguran de que se te incorpore profesionalmente, se encargan de ejecutar y mantener el contrato, y de saber cómo funciona la empresa, así como de que saques el máximo partido a Colt. Colt supervisa el rendimiento y te informa al respecto, además de incentivar proactivamente mejoras en toda la empresa. Si algo sale mal, los gerentes de servicios y contratos derivan la solicitud de asistencia donde corresponda y ayudan a garantizar que se respeten tus servicios y tu GNS

Únete a más de 25 000 clientes

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¿Por qué elegir Colt?

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Una presencia internacional

Colt cuenta con la confianza de más de 25 000 clientes en todo el mundo, incluidas algunas de las empresas más grandes del mundo, 18 de los 25 bancos más importantes y más de 650 empresas de los mercados de capitales de todo el mundo. Todo eso además de alcanzar las máximas puntuaciones NPS.

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Líderes tecnológicos

La tecnología de Colt es el elemento diferenciador. Colt ha sido una empresa pionera en la implementación del aprovisionamiento bajo demanda y al empezar a ofrecer API y la compatibilidad de computación SDN + Edge a nuestros clientes.

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Mucho que elegir

Más de 32 000 edificios tienen conectividad de fibra directa con nuestra red. Colt conecta más data centres en Europa, Estados Unidos y Asia que cualquier otro proveedor, por lo que no tendrás que comprometer la seguridad ni la conveniencia.

¿Aún no lo tienes claro?

Te ayudaremos a crear una solución adaptada al entorno de tu nube y a las necesidades de tu red.

Con más data centres conectados en Europa, EE. UU. y Asia que cualquier otro proveedor respaldado por la Colt IQ Network de nivel de operador, elijas lo que elijas estarás en buenas manos.

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