HomeSolutionsSolutions Overview: Professional Services

Votre réseau est entre de bonnes mains.

Les réseaux d’entreprise étendus au cloud, aux utilisateurs distants et aux sites des clients sont les piliers de votre activité numérique. Leur complexité croissante exige une expertise hautement qualifiée et un investissement considérable dans des outils, des systèmes et des processus qui vous permettent de concevoir, d’installer et de gérer vous-même ces services. Dans le cadre de votre stratégie de digitalisation, il est essentiel d’éviter que de précieux investissements et ressources soient attribués au fonctionnement quotidien du réseau plutôt qu’à ces programmes clés. Colt Professional Services peut prendre en charge votre infrastructure numérique, vous permettant de vous concentrer sur le développement de votre entreprise.

NOUS CONTACTER :

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Présentation de vos options en matière de services professionnels

Tous nos produits sont accompagnés d’un ensemble de services par défaut inclus dans toutes nos solutions. Ces services par défaut comprennent l’assistance d’ingénieurs commerciaux, la prestation de services standard, l’opérationnel et la gestion des clients. Pour les clients qui souhaitent des services améliorés allant au-delà de ces services standard, nous proposons une gamme de services professionnels.

EXPLOREZ LES OPTIONS DE SERVICE

Conception du service

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Conception du service

Services de conseil permettant d’analyser votre réseau, vos applications et votre sécurité, d’identifier les problèmes et de recommander des solutions.

Évaluations du modèle de maturité des capacités logicielles (CMM), incluant la transformation du réseau étendu (WAN), la préparation à la migration vers le cloud, l’optimisation du cloud et la modernisation de la gamme d’applications

Services de conseil – Des experts-en-tant-que-service qui vous assistent tout au long du cycle de vie, de la « Découverte » à la « Conception », au « Déployer », à l’« Assurance » et à l’« Optimisation ».

Transition de service

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Transition de service

Nous vous aidons à transférer vos services vers Colt avec rapidité et fluidité.

Intégration de service : bénéficiez immédiatement d’une configuration vous permettant d’optimiser les performances, de réaliser des économies de coûts et de réduire les temps de déploiement

Intégration numérique – Solution d’intégration rapide par API permettant aux différentes parties de connecter des outils ITSM tels que leurs systèmes de signalement de problèmes

Induction au service : conçue pour développer des capacités d’expertise permettant d’utiliser pleinement les services Colt, pour un retour sur investissement maximal de nos services

Gestion de projet : services de gestion de projet bout en bout pour la mise en œuvre des services

Opérations de service

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Opérations de service

Une gamme de services managés qui répondent à vos besoins spécifiques en matière de garantie des activités et des services. Ils comprennent une suite de solutions de support standard fournie par défaut avec tous nos services et des services de réseau managés supplémentaires en option.

Service de prise en charge de tiers : faites de Colt votre point de contact unique pour la prise en charge de vos fournisseurs et partenaires

Gestion des incidents désignés : des ressources dédiées à la supervision du pipeline d’incidents, aux incidents propres, à la remontée d’informations et à la clôture des dossiers permettant d’assurer la performance du service pour vous

Service réseau premium : offre complémentaire de fourniture de services personnalisés avec assistance renforcée 24h/24 et 7j/7 par des ingénieurs seniors désignés

Service de suivi amélioré : proposé en partenariat avec Comms365, il offre un service de suivi Internet en l’absence de CPE Colt

Gestion des clients

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Gestion des clients

L’équipe de service et de gestion des contrats Colt s’engage à ce que tous nos clients bénéficient d’une expérience exceptionnelle lorsqu’ils travaillent avec nous.

Responsable de service désigné : une personne qui vous est spécifiquement assignée et qui fait l’interface entre vous et Colt, agissant comme lien entre votre entreprise et la nôtre

Responsables des services et contrats : s’assurent que vous êtes accueilli(e) de manière professionnelle, sont responsables de l’exécution, du respect et de la mise à jour du contrat et vous aident à comprendre le fonctionnement de notre entreprise et à tirer le meilleur parti possible de nos services. Colt assure le suivi des performances et apporte des améliorations proactives à l’ensemble de ses activités. En cas de problème, nos responsables des services et contrats fournissent une assistance avec montée en niveau, le cas échéant, et vous assurent du respect de vos services et ANS

Rejoignez plus de 25 000 clients

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Pourquoi choisir Colt ?

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Une présence mondiale

Plus de 25 000 clients nous font confiance, dont certaines des plus grandes entreprises du monde, 18 des 25 plus grandes banques et plus de 650 acteurs des marchés financiers. Tout cela en recueillant taux de recommandation nets record.

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Leaders technologiques

Notre technologie nous distingue. Colt a été parmi les premiers à déployer l’approvisionnement à la demande, et reste en pointe en termes d’API et de compatibilité réseau défini par logiciel (SDN) + Edge compute pour ses clients.

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Vous avez l’embarras du choix

Plus de 32 000 bâtiments disposent d’une connexion directe en fibre optique au réseau Colt. Colt connecte plus de datacentres en Europe, aux États-Unis et en Asie que n’importe quel autre fournisseur : aucun compromis n’est donc nécessaire entre sécurité et simplicité d’utilisation.

Vous hésitez encore ?

Colt vous aidera à élaborer une solution sur mesure adaptée à votre environnement cloud spécifique et à vos besoins en matière de réseau.

Avec plus de datacentres connectés à travers l’Europe, les États-Unis et l’Asie que n’importe quel autre fournisseur, et soutenu par un réseau Colt IQ de qualité opérateur, vous serez entre de bonnes mains quelle que soit la solution que vous choisissez.

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