HomeSolutionsSolutions Overview: Professional Services

La tua rete è in buone mani.

Le reti aziendali che si estendono al Cloud, agli utenti remoti e alle sedi dei clienti sono l'ancora di salvezza delle tue attività digitali. La loro crescente complessità rende necessarie competenze altamente qualificate e ingenti investimenti in strumenti, sistemi e processi per progettare, installare e gestire questi servizi in autonomia. Man mano che si procede con la strategia di digitalizzazione, è fondamentale evitare il rischio di sottrarre risorse e investimenti preziosi a queste iniziative chiave per sostenere il funzionamento quotidiano della rete. Colt Professional Services può occuparsi della tua infrastruttura digitale mentre ti concentri sulla crescita della tua azienda.

CONTATTACI:

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Informazioni sulle tue opzioni di servizio professionale

Tutti i nostri prodotti sono dotati di una serie di servizi predefiniti, inclusi come standard in tutte le nostre soluzioni. Questi servizi predefiniti comprendono il supporto dell'ingegneria di vendita, la fornitura di servizi standard, le operazioni e la gestione dei clienti. Per i clienti che desiderano servizi avanzati oltre a quelli standard, offriamo una serie di servizi professionali.

ESPLORA LE TUE OPZIONI DI SERVIZIO

Progettazione

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Progettazione del servizio

Servizi di consulenza per analizzare la rete, le applicazioni e la sicurezza, identificare i problemi e consigliare possibili soluzioni.

Valutazioni del Capability Maturity Model (CMM, modello di maturità delle capacità), tra cui la trasformazione della WAN, la prontezza della migrazione al cloud, l'ottimizzazione del cloud e la modernizzazione del portafoglio di applicazioni

Servizi di consulenza: esperti al servizio per supportare il ciclo di vita "Scoprire" fino a "Progettare", "Implementare", "Assicurare" e "Ottimizzare".

Transizione

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Transizione del servizio

Per aiutarti a trasferire rapidamente e senza problemi i tuoi servizi su Colt.

Integrazione dei servizi: la giusta configurazione fin dall'inizio per ottimizzare le prestazioni, realizzare risparmi sui costi e ridurre i tempi di implementazione.

Integrazione digitale: soluzione di integrazione API rapida che consente alle varie parti di collegare insieme i propri strumenti ITSM, come i sistemi di segnalazione delle anomalie

Introduzione ai servizi: progettata per sviluppare le competenze necessarie per utilizzare al meglio i servizi Colt, al fine di massimizzare il ritorno dell'investimento nei nostri servizi

Operazioni

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Operazioni di servizio

Una gamma di servizi gestiti per soddisfare le esigenze specifiche dell'azienda e di garanzia del servizio. Ciò include un insieme standard di assistenza che viene fornito di serie con tutti i nostri servizi e servizi di rete gestiti aggiuntivi opzionali.

Servizi di supporto di terze parti: Colt funge da unico interlocutore per il supporto tra più fornitori e partner

Gestione degli incidenti dedicata: una risorsa dedicata per supervisionare la pipeline degli incidenti, gestire gli incidenti, guidare l'escalation e la risoluzione, per garantire le prestazioni di servizio per tuo conto

Servizi di rete premium: offerta aggiuntiva che fornisce assistenza personalizzata e supporto avanzato 24 ore su 24, 7 giorni su 7, da parte di tecnici senior dedicata

Servizio di monitoraggio avanzato: offerto in collaborazione con Comms365 per fornire un servizio di monitoraggio del servizio Internet in assenza di CPE Colt

Gestione clienti

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Gestione clienti

Il team addetto alla gestione dei servizi e dei contratti di Colt si impegna a garantire che tutti i nostri clienti possano contare su un'esperienza sempre eccellente quando lavorano con noi.

Responsabile del servizio designato: incaricato di fungere da interfaccia con Colt, come collegamento tra la tua azienda e la nostra

Responsabili dei servizi e dei contratti: si assicurano che il cliente riceva un servizio professionale, sia responsabile dell'esecuzione e del rispetto del contratto e capisca come funziona l'attività e come ottenere il meglio da noi. Monitoriamo e rendicontiamo le prestazioni e guidiamo in modo proattivo i miglioramenti in tutta l'azienda. Se qualcosa va storto, i nostri responsabili dei servizi e dei contratti forniscono supporto per l'escalation e contribuiscono a garantire il rispetto di servizi e SLA

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